Çözüm Dijital olarak, inşa ettiğimiz web projelerinin sadece estetik görünmesini değil, aynı zamanda yüksek hızda, güvenli ve kesintisiz bir şekilde yayın hayatına devam etmesini amaçlıyoruz. Bir web sitesinin kalbi olan alan adı (domain) ve barındırma (hosting) hizmetleri, dijital varlığınızın temel taşlarıdır. Bu sayfa, Çözüm Dijital altyapısında barınan projelerin hizmet standartlarını ve tarafların sorumluluklarını beyan eder.
1. Hizmet Kapsamı ve Genel İşleyiş
Çözüm Dijital, sunduğu web tasarım projelerinin sürekliliğini sağlamak amacıyla yüksek performanslı sunucu altyapısı ve alan adı yönetim hizmeti sunar. Alan adı ve barındırma ödemeleri, hizmetin başladığı tarihten itibaren yıllık periyotlar halinde Çözüm Dijital tarafına yapılır.
Bu hizmetin bizden alınması, sadece bir “alan kiralama” işlemi değil, aynı zamanda projenizin teknik sağlığını koruyan profesyonel bir yönetim hizmetidir. Bu kapsamda sunduğumuz temel avantajlar şunlardır:
- Sınırsız Teknik Destek: Destek politikamızda da belirttiğimiz üzere; alan adı ve barındırma hizmeti tarafımızca sağlanan müşterilerimiz, sistemle ilgili tüm teknik aksaklıklarda sınırsız destek hakkına sahiptir.
- Yüksek Hız ve Performans: Sunucularımız, modern web standartlarına göre optimize edilmiş olup, sitenizin en hızlı şekilde açılmasını sağlayacak donanımsal altyapıya sahiptir.
- Gelişmiş Veri Güvenliği: Sitenize yönelik olası saldırılara karşı güvenlik duvarları (Firewall) ve anti-spam filtreleri sürekli güncel tutulur.
2. Sunucu Yönetimi, Bakım ve Yedekleme
Web sitenizin arka planında dönen tüm teknik süreçler uzman ekibimiz tarafından yönetilir. Müşterilerimiz teknik detaylarla uğraşmak yerine kendi işlerine odaklanırken, biz şu süreçleri üstleniyoruz:
Eksiksiz Sunucu Bakımları
Sunucu yazılımlarının güncelliği, PHP sürümlerinin optimizasyonu ve veri tabanı sağlığı periyodik olarak kontrol edilir. Bu çalışmalar, sitenizin modern tarayıcılarda her zaman hatasız çalışmasını sağlar.
Düzenli Yedekleme Çalışmaları
Dijital dünyada veri kaybı riski her zaman mevcuttur. Çözüm Dijital, barındırma hizmeti kapsamında sitenizin dosyalarını ve veri tabanını düzenli aralıklarla yedekler. Olası bir yanlış müdahale veya teknik sorunda, siteniz en güncel yedeğine geri döndürülerek iş kaybınızın önüne geçilir.
3. Yıllık Yenileme Süreci ve Fiyatlandırma Esasları
Alan adı ve barındırma hizmetleri, küresel maliyetlere (kur farkları, enerji maliyetleri ve veri merkezi lisansları) doğrudan bağlı hizmetlerdir. Bu nedenle hizmet bedelleri hakkında şu kurallar geçerlidir:
- Fiyat Değişkenliği: Yıllık yenileme ücretleri, o yılın ekonomik koşullarına, domain tescil firmalarının (ICANN kayıt operatörleri) zamlarına ve sunucu maliyetlerine bağlı olarak yıllık bazda değişkenlik gösterebilir.
- Ödeme Periyodu: Tüm barındırma ve alan adı hizmetleri yıllık (12 aylık) olarak faturalandırılır. Kısmi veya aylık ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
4. Otomatik Hatırlatma ve Ödeme Takip Sistemi
Çözüm Dijital, müşterilerinin alan adı kaybı (domain düşmesi) veya sitenin kapanması gibi risklerle karşılaşmaması için otomatik bir takip sistemi kullanır. Ödeme takibi süreci şu şekilde işler:
- Bildirim Takvimi: Hizmet sürenizin dolmasına 30 gün kala, sistemimizde kayıtlı olan kurumsal e-posta adresinize ilk bilgilendirme mesajı gönderilir. Bu bildirimler, hizmet süresi yaklaştıkça periyodik olarak tekrarlanır.
- Müşteri Sorumluluğu: E-posta adresinizin güncel tutulması ve gelen bildirimlerin takip edilmesi müşterinin sorumluluğundadır. Ödeme bildirimlerinde kaç gün kaldığı ve son ödeme tarihi net bir şekilde belirtilir.
- Hizmet Duraklatma: Son ödeme tarihi geçen ve ödemesi yapılmayan hizmetler, sistem tarafından otomatik olarak askıya alınır. Bu durum, sitenin erişime kapanmasına ve e-posta trafiğinin durmasına neden olur.
5. Hizmet İptali ve Taşıma Koşulları
Müşteri, herhangi bir dönemde hizmetini farklı bir sağlayıcıya taşıma hakkına sahiptir. Ancak, alan adı ve hosting ödemeleri yıllık olarak peşin yapıldığı için, dönem içerisinde yapılan iptallerde kalan süreye ait ücret iadesi yapılmaz. Hizmet süresi dolduğunda, müşteri talep ederse transfer kodlarını (EPP) alarak alan adını taşıyabilir.
6. Kurumsal E-Posta Kullanımı
Barındırma hizmeti alan müşterilerimize sunulan kurumsal e-posta desteği, sadece iş amaçlı kullanım içindir. Sunucularımızın IP sağlığını korumak adına; toplu mail gönderimi (spam), yasa dışı içerik paylaşımı veya sunucu kaynaklarını aşırı tüketen işlemler yasaktır. Bu tür durumlarda Çözüm Dijital, hizmeti tek taraflı durdurma hakkını saklı tutar.
7. Bizimle İletişime Geçin
Alan adı sürenizi kontrol etmek, fatura bilgilerinizi güncellemek veya teknik detaylar hakkında bilgi almak için İletişim Sayfamız üzerinden bizimle irtibat kurabilirsiniz. Unutmayın, barındırma hizmetini bizden aldığınız sürece tüm teknik sorunlarınızda çözüm ortağınız olmaya devam edeceğiz.
Bu politika en son 27 Mart 2026 tarihinde güncellenmiştir.
